Servicio al Cliente

Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes:

Pedidos

¿Cómo hacer un pedido?
Para realizar un pedido, sigue estos pasos:

Navega por nuestra tienda y selecciona los productos que deseas.

Agréga los productos al carrito de compras.

Dirígete al carrito y haz clic en "Realizar pedido".

Ingresa tu información de envío y pago.

Ingresa tu información de envío y pago.

Confirma tu pedido.

¿Cómo ver mi pedido?
Puedes ver el estado de tu pedido en la sección "Mis Pedidos" dentro de tu cuenta.

¿Cómo cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo desde "Mis Pedidos" o contactando a soporte.

¿Cómo comentar mi pedido?
Puedes dejar un comentario en la sección de detalles de tu pedido.

¿A dónde llegan las notificaciones de mis pedidos?
Todas las notificaciones de tu pedido llegarán a tu correo electrónico registrado.

---

Pago

¿Cómo hacer mi pago por transferencia?
Realiza la transferencia a nuestra cuenta bancaria y sube el comprobante a nuestro chat boot indicando tu correo electronico y el número de pedido.

¿A dónde llega la notificación de mi recibo de pago?
La notificación de confirmación de pago llegará a tu correo electrónico.

---

Dirección

¿Dónde puedo administrar mis direcciones?
Puedes administrar tus direcciones en la sección "Mi Cuenta" > "Direcciones".

---

Envío

¿A dónde llega la notificación de envío?
La notificación de envío de tu pedido se enviará a tu correo electrónico.

---

Productos Descargables

¿Dónde puedo ver mis productos descargables?
Puedes ver y descargar tus productos en la sección "Productos Descargables" dentro de tu cuenta.

---

Reseñas

¿Cómo puedo hacer una reseña a un producto?
Ve a la página del producto comprado y haz clic en "Escribir una reseña".

¿Dónde veo mi lista de reseñas?
Encuentra todas tus reseñas en la sección "Reseñas" dentro de tu cuenta.

---

Lista de Deseos

¿Dónde encuentro mi lista de deseos?
Tu lista de deseos está en "Mi Cuenta" > "Lista de Deseos".

---

Comparaciones

¿Cómo puedo comparar productos?
Añade los productos a la opción "Comparar" en la página de cada producto y revisa sus características.

---

Usuario

¿Dónde actualizo mi información de usuario?
En la sección "Mi Cuenta" > "Perfil".

¿Dónde cambio la contraseña?
Puedes cambiar tu contraseña en "Mi Cuenta" > "Perfil".

¿Cómo recupero la contraseña?
Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión y sigue los pasos.

¿Cómo inicio sesión con correo electrónico y contraseña?
Ingresa tu correo y contraseña en la página de inicio de sesión.

¿Cómo inicio sesión con Google?
Haz clic en "Iniciar sesión con Google" en la página de inicio de sesión.

¿Cómo me registro?
Ve a la página de registro, llena el formulario y confirma tu cuenta.

¿Cómo verifico mi correo electrónico?
Después de registrarte, recibirás un correo con un enlace de verificación. Haz clic en él para confirmar tu cuenta.

Contacto